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¿Sabías que algunas personas creen que pueden “ganar mediante la intimidación”?
Te has encontrado con este tipo de personas antes, estoy segura. Él o ella dirá cosas como:
“¿Cuál es el nombre de su gerente?”
“¿Sabe quién soy yo?”
“Tendrá noticias de mi abogado.”
“Esta es la última vez que haremos negocios con usted”.
“Mi jefe se enterará de esto”.
“Voy a enviar un memorando al presidente”.
“Llevo 20 años aquí y sé de lo que estoy hablando”.
“¡Tengo conexiones!”
“Me voy a escapar de casa”.
“¡Nunca volveré a hablarte!”
Tu primera respuesta al intimidador es hacerle saber que no estás intimidado. La mejor manera de hacerlo es reconocer de inmediato que él o ella tiene la opción de hacer lo que sea que esté amenazando con hacer, y luego pasar inmediatamente a la etapa de solución, como si la amenaza estuviera detrás de ti. La mayoría de las veces, un intimidador está mintiendo y retrocederá rápidamente con este tipo de respuesta:
“Por supuesto que puede hablar con mi jefe. Su nombre es Alice Smith, y tan pronto como esté disponible, le conectaré con ella. Mientras tanto, déjeme ver si puedo resolver este problema por usted …”
“Si cree que lo mejor que puede hacer es emprender acciones legales, con gusto lo pondré en contacto con nuestro departamento legal. Sin embargo, ambos reconocemos que no es una solución ideal y me gustaría trabajar con usted para una solución satisfactoria. Esto es lo que podemos hacer … ”
En una situación familiar, esto puede tener un enfoque ligeramente diferente. Por ejemplo, si un niño amenaza con huir de casa, tendría el mismo efecto decir:
“Estaríamos muy tristes y solos aquí sin ti”.
Otra forma de demostrarle al intimidador que no te sientes intimidado es decirle tu nombre claramente, incluso si ya lo has dado. Eso le permite al intimidador saber que tu estás seguro de que tu respuesta ha sido correcta y que estás dispuesto a ser responsable de cualquier cosa que hayas dicho o hecho.
La mayoría de los intimidadores retrocederán rápidamente cuando encuentren a alguien que no se debilite ante la intimidación, que tenga confianza y que, al mismo tiempo, intente genuinamente resolver el problema.
