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Esta es la última situación a considerar.
Tu jefe no conoce el trabajo, la empresa, el producto ni los clientes tan bien como tú. Es un joven recién ascendido, pero con poca experiencia o habilidades para desempeñar bien su trabajo. Comete muchos errores al tratar con los clientes, infringe algunas políticas de la empresa (por desconocimiento) e irrita a otros departamentos debido a su falta de conocimiento y experiencia. Con frecuencia te pide que lo rescates, pero parece que nunca aprende y comete los mismos errores una y otra vez.
Te das cuenta de que la moral del departamento se está deteriorando rápidamente y has perdido algunos buenos clientes debido a su ineptitud. Sientes que es necesario hacer algo por el bien de la empresa. ¿Qué deberías hacer?
Esta no es una pregunta fácil, porque no tienes autoridad en esta situación, ¿verdad? Y para que puedas hacer algo al respecto, parece que tendrías que pasar por encima de tu jefe y acudir a la alta dirección. ¿Es eso lo correcto? Es arriesgado, por decir lo menos. Pero, por otro lado, por el bien de la empresa y sus clientes, ¿no tienes la responsabilidad de hacer todo lo posible para corregir esta situación?
Jesús les dijo a sus discípulos: « Yo los envío como ovejas en medio de lobos. Por tanto, sean astutos como serpientes y sencillos como palomas» (Mateo 10:16).
En esta situación, creo que eso significa encontrar la manera de intentar mejorar las cosas sin extralimitarte ni perjudicar la imagen de tu jefe. Yo empezaría por tener una conversación privada con él, señalando cuidadosamente algunos problemas que han surgido y ofreciéndole tu ayuda. Quizás incluso podrías sugerirle que le quites algo de trabajo, siempre y cuando no parezcas una amenaza. Quizás agradecería mucho algo de ayuda tras bambalinas, porque probablemente sabe que no está haciendo bien su trabajo.
Podría llegar un momento en que todo lo demás falle y creas que los demás necesitan saber lo que está pasando. Pero eso debería ser el último recurso y debe hacerse con mucha cautela, no con una actitud vengativa y crítica.
