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Muchas escuelas de negocios están diseñando e incorporando cursos de ética a toda prisa. Los seminarios y la formación directiva se centran en la integridad. Parece haber surgido una repentina conciencia sobre la necesidad de integridad en el mundo laboral.
El robo por parte de los empleados es un problema de gran magnitud, al igual que la falta de lealtad. Pero, al fin y al cabo, ¿cómo se puede motivar la lealtad si se realizan negocios turbios o se trata injustamente a los empleados? Y ahora las empresas estadounidenses se preguntan: “¿Cómo podemos recuperar los valores y la integridad en nuestro buen viejo sistema estadounidense?”.
Pues bien, esto solo sucederá cuando las personas reincorporen la integridad a su vida personal y la conviertan en una prioridad. Y solo sucederá cuando la motivación provenga de nuestro interior, no del exterior. Ningún curso de formación del mundo puede inculcar la integridad en el corazón de una persona. Esta debe surgir de un sistema de creencias comprometido con hacer lo correcto, sin importar el costo.
Si hacemos lo correcto solo como una herramienta manipuladora para llegar a donde queremos, solo porque es lo que está de moda, terminaremos titubeando sin rumbo fijo. Hacer lo correcto requiere convicción y compromiso internos, así como un estándar que guíe nuestras acciones. Requiere principios absolutos. Y requiere una fortaleza interior que muchos parecen carecer.
Si te preguntara cuál es el mejor libro sobre principios empresariales, habilidades de atención al cliente, cómo alcanzar el éxito, cómo relacionarse con los demás, cómo lidiar con un jefe difícil y cómo tomar decisiones íntegras en el trabajo, ¿qué libro recomendarías? No mucha gente pensaría que la Biblia es relevante para estos temas, pero déjame decirte que es el libro de texto y la autoridad que necesitamos.
Si no tienes una autoridad y un estándar con el que juzgar las acciones y actitudes, nunca tendrás integridad, ni personal ni profesional. La verdad relativa no funciona; es sinónimo de compromiso. Un estándar variable que cambia según cómo te sientas tú o cómo me siento yo, o que depende de las circunstancias, no es un estándar en absoluto.
La Biblia es dogmática. Nos brinda pautas muy firmes en muchos ámbitos, sin lugar a dudas. Esto causa mucha dificultad a muchas personas, porque por naturaleza no nos gusta que nos digan dónde están los límites. Pero lo interesante es que los principios bíblicos funcionan, y funcionan igual de bien en el mundo laboral que en cualquier otro ámbito.
La mejor filosofía de atención al cliente del mundo se basa en lo que llamamos la regla de oro que Jesús estableció hace 2000 años: Trata a los demás como quieres que te traten. Ahora bien, cuando basamos nuestra filosofía empresarial en este principio, descubrimos que diseñamos un sistema y una manera extraordinaria de tratar con las personas, ya sean clientes, empleados o proveedores.
Los principios de Dios, cuando se ponen en práctica, benefician a cualquiera. Esto se debe a que Él es el Creador, sabe cómo deben funcionar las cosas, sabe cómo se motivan las personas, sabe qué nos impulsa. Sus principios se basan en el beneficio a largo plazo. Dios no busca las respuestas instantáneas que la mayoría de nosotros anhelamos. Posee una visión estratégica maravillosa, y cuando establece un principio, siempre nos conviene seguirlo. Así pues, independientemente de si una persona u organización reconoce a Dios o sus principios, cuando se siguen esos principios, traen consigo el éxito.
Proverbios 21:21 nos dice: «El que va tras la justicia y el amor halla vida, justicia y honra».
Buscar la justicia y el amor: ahí reside el secreto de la integridad. No te dejes engañar por la palabra «justicia». No significa perfección ni rareza. Simplemente significa hacer lo correcto. Si tu y yo nos comprometemos a hacer lo correcto en cada situación y a actuar por amor a los demás, seremos personas íntegras. Y la integridad nos traerá prosperidad y honra.
Pero, aún más importante, como cristianos en el ámbito laboral, abrirá una puerta de testimonio para quienes nos rodean, una puerta más poderosa que cualquier palabra que podamos pronunciar. Una vida de justicia y amor es una luz que no podemos ocultar; es lo que yo llamo una vida que «genera preguntas», una que hace que alguien, en algún momento, se detenga y pregunte: «Oye, ¿qué te hace tan diferente?».
Ahora, en la primera y segunda parte, me gustaría analizar tres casos prácticos donde la integridad está en juego y preguntarnos cuál es la manera bíblica de abordarlos. Estas son solo tres de las muchas situaciones que podrías enfrentar, pero espero que te den qué pensar sobre cómo aplicar los principios bíblicos a tus dilemas éticos.
Caso n.° 1
A tu jefe de departamento nadie la aprecia. Es muy injusta, descortés con todos y, además, no cumple bien con sus responsabilidades. Todos en el departamento hablan mal de ella. Tú mismo has participado en estos chismes maliciosos en ocasiones.
Pero has decidido que ya no quieres formar parte de esta difamación. ¿Cómo evitarás verte envuelto en estos chismes de oficina?
Primero, permíteme hacerte una pregunta muy básica: ¿Crees que esto es una cuestión de ética e integridad? ¿Es poco ético chismorrear sobre alguien, especialmente si lo que dices es cierto? No te lo estás inventando ni exagerando. ¿Se consideraría este tipo de comportamiento una falta de integridad?
Bueno, volvamos al versículo de Proverbios 21:21: El que va tras la justicia y el amor halla vida, justicia y honra. Recuerda que la justicia es simplemente hacer lo correcto.
He aquí otro principio bíblico para considerar:
Eviten toda conversación obscena. Por el contrario, que sus palabras contribuyan a la necesaria edificación y sean de bendición para quienes escuchan. (Efesios 4:29).
Admito que, desde la perspectiva del mundo, el chisme y la difamación probablemente no se considerarían comportamientos inmorales, pero la Palabra de Dios dice que sí lo son. Nada de palabras corrompidas. Ese es el estándar. Solo lo que edifique a los demás y beneficie a quienes escuchan. Este estándar no cambia; permanece firme sin importar las circunstancias.
En este caso práctico, tenemos un jefe difícil, uno que dificulta el trabajo, y es particularmente difícil guardar silencio en estas situaciones. Pero el estándar no cambia para el jefe difícil. Nada de palabras corrompidas, así de simple.
Ahora bien, si decide vivir su vida según este estándar de integridad, ¿cómo manejará las situaciones en las que otros hablen mal de tu jefe? Aquí tienes algunas sugerencias: Levántate y vete si puedes. Simplemente aléjate de la conversación. Hazlo discretamente, procura no llamar la atención. No querrás anunciar: “No voy a escuchar este tipo de chismes; me voy”. No es necesario ni recomendable. Pero aléjate si puedes. Alguien podría notarlo y esos es bueno.
Si alejarte no es una opción, intenta cambiar de tema. Busca otro tema y empieza a hablar. Con cierta seguridad, habla de algo inofensivo y que no sea despectivo. Esto requerirá algo de valor y determinación de tu parte, pero puedes hacerlo con tacto. Recuerda, está bien si alguien se da cuenta de que estás cambiando de tema a propósito. Pero hazlo con la mayor delicadeza posible.
Y luego, añadiría, no tengas miedo de decir: “En lugar de hablar de ella, ¿por qué no hablamos con ella?”. Puede que haya ocasiones en las que tengas que expresar tu desacuerdo con los chismes. Una vez más, hazlo con la mayor amabilidad, gentileza y sin juzgar, pero no temas defender lo que crees correcto.
Como saben, la integridad puede tener un precio. Si decidimos vivir según Proverbios 21:21 y buscar la justicia y el amor en todo lo que hacemos, no siempre será popular. Jesús nos dijo que a la gente le gusta la oscuridad porque sus obras son malas. Y cuando nuestra integridad ilumina y expone áreas oscuras, puede que no se nos aprecie. Debemos estar preparados para pagar el precio, pero no debemos exponer a nadie a propósito ni usarlo como ejemplo.
En la segunda parte, analizaremos otras situaciones de la vida real donde debemos tomar decisiones éticas en el ámbito laboral. Espero que esta semana dediques un tiempo a reflexionar sobre el imperativo bíblico de una vida íntegra y le pidas a Dios que te muestre las áreas de tu propia vida donde has bajado la guardia y relajado tus estándares.
Esta semana, ora con Proverbios 21:21: Señor, ayúdame a buscar la justicia y el amor en todo lo que yo haga. Ayúdame a hacer lo correcto, sin importar la situación, sin importar cuán solo esté, sin importar el costo. Dame tu poder para tomar decisiones éticas correctas.
Solo puedo imaginar lo que sucedería si cada cristiano en el mundo laboral comenzara a orar esto cada mañana antes de ir a trabajar. Les aseguro que marcaría una gran diferencia en nuestro testimonio de Jesús. Puede que a veces nos encontremos en una situación difícil, pero si simplemente hacemos lo correcto, nunca estaremos solos en esa situación. Jesús estará con nosotros, y ha prometido que prosperaremos y seremos honrados si buscamos la justicia y el amor.
No creo que esto signifique necesariamente prosperidad según los estándares del mundo, sino prosperidad a los ojos de Dios. Un alma sana y próspera es mucho más importante que un estilo de vida próspero. Y el honor puede que no llegue de inmediato; pero si Dios lo ha prometido, llegará. Podemos confiar en él.
