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¿Eres un gerente o un jefe, o quizás dueño de un negocio?
Estos son algunos de los errores más comunes que cometen los gerentes o jefes al tratar con sus empleados. El gerente inteligente intenta evitar estos errores, en lugar de tener que aprender de ellos.
- No dar retroalimentación
Según 1.400 ejecutivos encuestados por The Ken Blanchard Companies, (una empresa de soluciones de liderazgo), no proporcionar retroalimentación es el error más común que cometen los líderes. Cuando no brindas retroalimentación rápida a tu gente, los estás privando de la oportunidad de mejorar su desempeño. Para evitar este error, aprende a proporcionar retroalimentación periódica a tu equipo.
Si eres como yo, odias la confrontación, pero un buen gerente tiene que ser capaz de enfrentar situaciones que necesitan mejorar. Por ejemplo, si tienes un empleado que está causando muy malas impresiones por su trato con los clientes, por teléfono o en persona, cuanto más tiempo evites dar retroalimentación y ayudar a ese empleado a cambiar, más daño se hará a tu organización.
Por supuesto, igualmente importante es proporcionar comentarios positivos.
- No hacer tiempo para tu equipo
Cuando eres gerente o líder, es fácil estar tan envuelto en tu propia carga de trabajo que no estás disponible para tu equipo. Sí, tu plato está lleno, es fácil racionalizar por qué no tienes tiempo hoy para tu gente. Pero sin que tu estés disponible cuando te necesiten, tus empleados a menudo se tambalearán y perderán tiempo o cometerán errores innecesarios.
Realmente se trata de estar dispuesto a escuchar, como nos recuerda Proverbios 18:13: Precipitarse a responder antes de escuchar los hechos es a la vez necio y vergonzoso.
Creo que es una buena idea establecer horarios en tu día o semana para reuniones regulares con empleados clave, en las que saben que los escucharás y les darás tiempo para expresar sus pensamientos e ideas. Puedes considerar establecer un horario en el que “tu puerta esté abierta” y cualquiera pueda hablar contigo. Será un tiempo bien invertido.