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¿Te gustaría tener muy buenas habilidades con las personas? Todos podemos practicar estas habilidades si queremos. Aquí está la número cuatro:
- Disponte a hacer un esfuerzo adicional.
Las millas extra son pocas y distantes entre sí. Ciertamente, Jesús nos enseñó la actitud de la milla extra en Mateo 5: 38-41:
»Ustedes han oído que se dijo: “Ojo por ojo y diente por diente”. Pero yo les digo: No resistan al que les haga mal. Si alguien te da una bofetada en la mejilla derecha, vuélvele también la otra. Si alguien te pone pleito para quitarte la camisa, déjale también la capa. Si alguien te obliga a llevarle la carga un kilómetro, llévasela dos.”.
Esta es una de las enseñanzas de Cristo que a menudo nos resulta difícil practicar en nuestro trabajo porque parece que simplemente estaríamos dejando que otros nos atropellen. El sistema del mundo consiste en cuidar de lo número uno, asegurarse de que nadie se aproveche de ti, cuidar de tus derechos, etc. No siempre es fácil practicar la filosofía de la milla extra en ese tipo de entorno.
Pero una actitud de milla extra es una actitud ganadora. Mantiene a los clientes a largo plazo, construye carreras a largo plazo y establece relaciones a largo plazo. Todos estamos impresionados por las personas que realmente hacen más de lo que tienen que hacer.
Tómalo como un desafío encontrar formas de demostrar que es una persona de la milla extra. Aquí hay algunas sugerencias sencillas:
- Cuando te hagan una pregunta que no puedas responder, busca a alguien que pueda.
- Cuando no puedas hacer lo que alguien te ha pedido que hagas, pregúntate qué puedes hacer y ofrécete a hacer otra cosa.
- Cuando veas a una persona con una mirada perpleja o aparentemente confundida, pregúntale si puedes ayudar en lugar de simplemente pasar de lado.
- Cuando tu jefe esté estresado, pregúntale qué puedes hacer para quitarle algo de presión.
- Con cualquier asignación que tengas, pregúntate qué aporte o trabajo adicional podrías hacer para mejorar esa asignación.
- Imagina que eres el gerente de tu empresa o departamento y pregúntate qué hay que hacer. Ofrécete como voluntario para una tarea o, si corresponde, simplemente hazlo sin que te lo pidan.
- Cuando creas que has terminado un trabajo, piensa en algo más que puedas hacer para mejorarlo.
- Cuando un compañero de trabajo está luchando con una gran carga de trabajo o una fecha límite, ofrécete para ayudar.
Si empiezas a centrarte en una persona de la milla extra, te garantizo que tus habilidades con las personas se dispararán.